Supplementary terms for online services · Rule Step B.V.
Alleen de Nederlandse tekst is juridisch bindend · Only the Dutch text is legally binding
Versie: 1.0 Datum van inwerkingtreding: 30 september 2026
Version: 1.0 Date of entry into force: 30 September 2026
Deze Aanvullende Voorwaarden Online Diensten ("AVO") zijn, naast de Algemene Voorwaarden van Rule Step B.V. (hierna: "AW") en — voor zover van toepassing — het Opdrachtformulier, van toepassing op iedere overeenkomst tussen Rule Step B.V. en een Klant met betrekking tot online diensten: hosting, VPS, app-hosting, domeinregistratie en -beheer, e-mail, certificaten, licenties en back-up. Definities uit de Algemene Voorwaarden (AW Art. 1.1) zijn van overeenkomstige toepassing. AVO bevatten uitsluitend regels die specifiek zijn voor online diensten; generieke regels staan in de AW. De Service Level Agreement (SLA), het Acceptable Use Policy (AUP) en de Verwerkersovereenkomst (DPA) maken, voor zover van toepassing, als bijlagen deel uit van de overeenkomst.
These Supplementary Terms and Conditions Online Services ("AVO") are, in addition to the General Terms and Conditions of Rule Step B.V. (hereinafter: "AW") and — insofar as applicable — the Order Form, applicable to every agreement between Rule Step B.V. and a Customer with regard to online services: hosting, VPS, app hosting, domain registration and management, e-mail, certificates, licences and back-up. Definitions from the General Terms and Conditions (AW Art. 1.1) apply mutatis mutandis. The AVO contain exclusively rules that are specific to online services; generic rules are set out in the AW. The Service Level Agreement (SLA), the Acceptable Use Policy (AUP) and the Data Processing Agreement (Verwerkersovereenkomst, DPA) form, insofar as applicable, part of the agreement as annexes.
In deze Aanvullende Voorwaarden wordt verstaan onder:
In these Supplementary Terms and Conditions, the following is understood by:
a. Online diensten: de door Rule Step aangeboden hosting-, VPS-, app-hosting-, domeinregistratie- en -beheer-, e-mail-, certificaat-, licentie- en back-updiensten;
a. Online services: the hosting, VPS, app hosting, domain registration and management, e-mail, certificate, licence and back-up services offered by Rule Step;
b. Hostingdiensten: het beschikbaar stellen van serverruimte, rekenkracht, netwerkverbinding en opslagcapaciteit voor het hosten van websites, toepassingen en digitale content van de Klant;
b. Hosting services: the making available of server space, computing power, network connection and storage capacity for the hosting of websites, applications and digital content of the Customer;
c. Managed hosting: een hostingvariant waarbij Rule Step het besturingssysteem, de beveiligingsupdates, de monitoring en de technische ondersteuning verzorgt;
c. Managed hosting: a hosting variant whereby Rule Step provides the operating system, the security updates, the monitoring and the technical support;
d. Self-managed VPS: een virtuele privéserver waarvan de Klant zelf het besturingssysteem, de beveiliging en de configuratie beheert;
d. Self-managed VPS: a virtual private server of which the Customer itself manages the operating system, the security and the configuration;
e. App-hosting: het hosten van container-gebaseerde applicaties (bijvoorbeeld via Coolify, HestiaCP);
e. App hosting: the hosting of container-based applications (for example via Coolify, HestiaCP);
f. Domeinnaamdiensten: registratie, beheer, verlenging, transfer en DNS-configuratie van domeinnamen via upstream-registrars (Realtime Register, TransIP, Gandi.net) en registries (SIDN, ICANN);
f. Domain name services: registration, management, renewal, transfer and DNS configuration of domain names via upstream registrars (Realtime Register, TransIP, Gandi.net) and registries (SIDN, ICANN);
g. Upstream-registrar: de partij waarmee Rule Step een overeenkomst heeft voor de technische registratie van domeinnamen, zijnde Realtime Register, TransIP of Gandi.net;
g. Upstream registrar: the party with which Rule Step has an agreement for the technical registration of domain names, being Realtime Register, TransIP or Gandi.net;
h. Registry: de autoriteit die een top-level domein beheert, zijnde ICANN voor gTLD's, SIDN voor .nl-domeinen, of een andere ccTLD-registry;
h. Registry: the authority that manages a top-level domain, being ICANN for gTLDs, SIDN for .nl domains, or another ccTLD registry;
j. SLA: het Service Level Agreement van Rule Step, waarin de serviceniveaus en reactietijden voor hosting, domeinen en back-up nader zijn vastgelegd;
j. SLA: the Service Level Agreement of Rule Step, in which the service levels and response times for hosting, domains and back-up are further laid down;
l. AUP: het Acceptable Use Policy van Rule Step, waarin de verboden activiteiten en de escalatieprocedure zijn vastgelegd;
l. AUP: the Acceptable Use Policy of Rule Step, in which the prohibited activities and the escalation procedure are laid down;
m. DPA: de Verwerkersovereenkomst van Rule Step, gesloten op grond van artikel 28 AVG;
m. DPA: the Data Processing Agreement (Verwerkersovereenkomst) of Rule Step, concluded on the basis of article 28 AVG (GDPR);
n. WHOIS: het publieke register van domeinnaamgegevens dat door registries en registrars wordt bijgehouden, voor zover nog van toepassing onder de AVG.
n. WHOIS: the public register of domain name data that is maintained by registries and registrars, insofar as still applicable under the AVG (GDPR).
1.2.1 Deze Aanvullende Voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst met betrekking tot online diensten, naast de Algemene Voorwaarden en het Opdrachtformulier. Bij tegenstrijdigheid prevaleert het Opdrachtformulier boven deze Aanvullende Voorwaarden, en deze Aanvullende Voorwaarden boven de Algemene Voorwaarden, onverminderd de bescherming van de Consument ingevolge de artikelen 6:231 e.v. BW.
1.2.1 These Supplementary Terms and Conditions are applicable to every agreement with regard to online services, in addition to the General Terms and Conditions and the Order Form. In the event of conflict, the Order Form prevails over these Supplementary Terms and Conditions, and these Supplementary Terms and Conditions prevail over the General Terms and Conditions, without prejudice to the protection of the Consumer pursuant to article 6:231 et seq. BW (Dutch Civil Code).
1.2.2 Deze Aanvullende Voorwaarden zijn niet van toepassing op consulting-diensten. Voor die diensten gelden de Aanvullende Voorwaarden Consulting (AVC).
1.2.2 These Supplementary Terms and Conditions do not apply to consulting services. For those services, the Supplementary Terms and Conditions Consulting (AVC) apply.
1.2.3 De Klant dient naast deze Aanvullende Voorwaarden tevens het AUP, de SLA (voor zover hosting/domeinen worden afgenomen) en de DPA (voor zover Rule Step persoonsgegevens verwerkt namens de Klant) na te leven.
1.2.3 The Customer must, in addition to these Supplementary Terms and Conditions, also comply with the AUP, the SLA (insofar as hosting/domains are procured) and the DPA (insofar as Rule Step processes personal data on behalf of the Customer).
2.1.1 Managed hosting: volledig beheerde serveromgeving inclusief besturingssysteembeheer, beveiligingsupdates, monitoring en technische ondersteuning, met de in de SLA vastgelegde uptime-garantie.
2.1.1 Managed hosting: fully managed server environment including operating system management, security updates, monitoring and technical support, with the uptime guarantee laid down in the SLA.
2.1.2 Self-managed VPS: virtuele privéservers waarvoor de Klant zelf verantwoordelijk is voor besturingssysteembeheer, beveiliging en configuratie. Op self-managed VPS is de uptime-garantie van de SLA niet van toepassing (zie SLA Art. 7).
2.1.2 Self-managed VPS: virtual private servers for which the Customer itself is responsible for operating system management, security and configuration. The uptime guarantee of the SLA is not applicable to self-managed VPS (see SLA Art. 7).
2.1.3 App-hosting: container-gebaseerde hosting via Coolify/HestiaCP of vergelijkbare platformen. De specifieke kenmerken en serviceniveaus worden vermeld in het Opdrachtformulier en/of de SLA.
2.1.3 App hosting: container-based hosting via Coolify/HestiaCP or comparable platforms. The specific characteristics and service levels are stated in the Order Form and/or the SLA.
2.1.4 De specifieke technische kenmerken (CPU-kernen, RAM, opslagcapaciteit, bandbreedte, beheerniveau) worden vermeld in het Opdrachtformulier.
2.1.4 The specific technical characteristics (CPU cores, RAM, storage capacity, bandwidth, management level) are stated in the Order Form.
2.2.1 Rule Step verleent domeinnaamdiensten die bestaan uit:
2.2.1 Rule Step provides domain name services consisting of:
(a) registratie van domeinnamen via upstream-registrars (Realtime Register, TransIP, Gandi.net);
(a) registration of domain names via upstream registrars (Realtime Register, TransIP, Gandi.net);
(b) beheer van DNS-records en nameserver-configuratie;
(b) management of DNS records and nameserver configuration;
(c) verhuizing (transfer) van domeinnamen naar en van Rule Step;
(c) transfer (verhuizing) of domain names to and from Rule Step;
(d) verlenging en beheer van bestaande domeinnaamregistraties.
(d) renewal and management of existing domain name registrations.
2.2.2 Rule Step is geen registry en heeft geen invloed op de beschikbaarheid van domeinnamen, de verwerkingstijd van registraties, of het beleid van desbetreffende registries (zoals SIDN voor .nl-domeinen of ICANN voor gTLD's).
2.2.2 Rule Step is not a registry and has no influence on the availability of domain names, the processing time of registrations, or the policy of the relevant registries (such as SIDN for .nl domains or ICANN for gTLDs).
2.3.1 E-mail: e-mailhosting inclusief mailbox, IMAP/POP3/SMTP-toegang, anti-spam en anti-malware, voor zover overeengekomen.
2.3.1 E-mail: e-mail hosting including mailbox, IMAP/POP3/SMTP access, anti-spam and anti-malware, insofar as agreed.
2.3.2 Certificaten: SSL/TLS-certificaten (bijvoorbeeld via Let's Encrypt of een commerciële CA), voor zover overeengekomen.
2.3.2 Certificates: SSL/TLS certificates (for example via Let's Encrypt or a commercial CA), insofar as agreed.
2.3.3 Licenties: door Rule Step aangeboden of doorgeleverde softwarelicenties (waaronder doch niet beperkt tot panel-licenties, virtualisatie-licenties of applicatielicenties), voor zover overeengekomen.
2.3.3 Licences: software licences offered or resold by Rule Step (including but not limited to panel licences, virtualisation licences or application licences), insofar as agreed.
2.3.4 Back-up: geautomatiseerde back-up van klantdata volgens het 3-2-1-principe, zoals nader gespecificeerd in de SLA (Art. 8) en deze Aanvullende Voorwaarden (Art. 8).
2.3.4 Back-up: automated back-up of customer data according to the 3-2-1 principle, as further specified in the SLA (Art. 8) and these Supplementary Terms and Conditions (Art. 8).
Wettelijke grondslag: Artikelen 6:230o, 6:230p BW; Richtlijn 2011/83/EU artikel 16.
Statutory basis: Articles 6:230o, 6:230p BW (Dutch Civil Code); Directive 2011/83/EU article 16.
3.1.1 Voor hostingdiensten vervalt het herroepingsrecht (AW Art. 3.2) zodra Rule Step de dienst volledig heeft uitgevoerd, mits de Consument vooraf uitdrukkelijk heeft verzocht om onmiddellijke uitvoering en heeft erkend dat het herroepingsrecht vervalt zodra de hostingdienst volledig is uitgevoerd, overeenkomstig artikel 16 onder c WRD jo. artikel 6:230p lid 3 BW.
3.1.1 For hosting services, the right of withdrawal (AW Art. 3.2) lapses as soon as Rule Step has fully performed the service, provided that the Consumer has beforehand expressly requested immediate performance and has acknowledged that the right of withdrawal lapses as soon as the hosting service has been fully performed, in accordance with article 16 under c WRD in conjunction with article 6:230p paragraph 3 BW (Dutch Civil Code).
3.2.1 Voor domeinnaamregistratie vervalt het herroepingsrecht zodra de registratie door de upstream-registrar is bevestigd en de domeinnaam operationeel is geworden, mits:
3.2.1 For domain name registration, the right of withdrawal lapses as soon as the registration has been confirmed by the upstream registrar and the domain name has become operational, provided that:
(a) het gaat om een digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd;
(a) it concerns digital content that is not supplied on a tangible medium;
(b) de Consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met onmiddellijke uitvoering;
(b) the Consumer has beforehand expressly consented to immediate performance;
(c) de Consument heeft erkend dat het herroepingsrecht vervalt zodra de registratie is bevestigd,
(c) the Consumer has acknowledged that the right of withdrawal lapses as soon as the registration has been confirmed,
overeenkomstig artikel 16 onder a en c WRD.
in accordance with article 16 under a and c WRD.
3.3.1 Rule Step informeert de Consument voorafgaand aan de overeenkomst over de toepasselijkheid van de uitzonderingen in dit artikel, overeenkomstig AW Art. 3.2.3.
3.3.1 Rule Step informs the Consumer prior to the agreement about the applicability of the exceptions in this article, in accordance with AW Art. 3.2.3.
Wettelijke grondslag: ICANN Registrar Accreditation Agreement (RAA); ICANN Consensus Policies; SIDN Reglement; UDRP; AVG artikelen 6(1)(b) en (f).
Statutory basis: ICANN Registrar Accreditation Agreement (RAA); ICANN Consensus Policies; SIDN Reglement [SIDN Regulations]; UDRP; AVG (GDPR) articles 6(1)(b) and (f).
4.1.1 Domeinnaamregistraties via Rule Step zijn onderworpen aan de voorwaarden van de desbetreffende upstream-registrar en registry, waaronder de Registrar Accreditation Agreement (RAA) van ICANN voor gTLD's, het Reglement SIDN voor .nl-domeinen, en de Uniform Domain-Name Dispute-Resolution Policy (UDRP).
4.1.1 Domain name registrations via Rule Step are subject to the terms of the relevant upstream registrar and registry, including the Registrar Accreditation Agreement (RAA) of ICANN for gTLDs, the SIDN Reglement (Regulations) for .nl domains, and the Uniform Domain-Name Dispute-Resolution Policy (UDRP).
4.1.2 De Klant verklaart zich bekend met deze voorwaarden en verbindt zich tot naleving daarvan. Bij tegenstrijdigheid tussen deze Aanvullende Voorwaarden en de registry-voorwaarden prevaleren de registry-voorwaarden voor zover dwingend voorgeschreven.
4.1.2 The Customer declares to be familiar with these terms and undertakes to comply with them. In the event of conflict between these Supplementary Terms and Conditions and the registry terms, the registry terms prevail insofar as mandatorily prescribed.
4.2.1 Voor zover Rule Step optreedt als reseller van domeinnamen via een upstream-registrar, blijft de upstream-registrar de contractuele wederpartij jegens de registry. De Klant is registrant (rechthebbende) van de domeinnaam; Rule Step maakt geen aanspraak op eigendom van de geregistreerde domeinnamen.
4.2.1 Insofar as Rule Step acts as reseller of domain names via an upstream registrar, the upstream registrar remains the contractual counterparty vis-à-vis the registry. The Customer is the registrant (rechthebbende) [rights holder] of the domain name; Rule Step makes no claim to ownership of the registered domain names.
4.3.1 Domeinnamen worden geregistreerd voor de in het Opdrachtformulier vermelde periode (doorgaans één (1) jaar). Verlenging vindt plaats na expliciete bevestiging door de Klant, tenzij automatische verlenging is overeengekomen.
4.3.1 Domain names are registered for the period stated in the Order Form (usually one (1) year). Renewal takes place after explicit confirmation by the Customer, unless automatic renewal has been agreed.
4.3.2 Rule Step is niet aansprakelijk voor het verloop (expiratie) van domeinnamen indien de Klant niet tijdig opdracht geeft tot verlenging, of indien de Klant het e-mailadres voor verlengingsmeldingen niet actief onderhoudt. Rule Step stuurt tijdig een herinnering.
4.3.2 Rule Step is not liable for the expiry (expiratie) of domain names if the Customer does not timely instruct renewal, or if the Customer does not actively maintain the e-mail address for renewal notifications. Rule Step sends a reminder in good time.
4.4.1 Na verloop van een domeinnaam geldt een grace-period (doorgaans 0-30 dagen) waarin heractivatie tegen de gebruikelijke verlengingsprijs mogelijk is. Daarna kan de domeinnaam in een redemption-period terecht komen met aanvullende kosten.
4.4.1 After expiry of a domain name, a grace period (usually 0-30 days) applies during which reactivation is possible at the customary renewal price. Thereafter the domain name may end up in a redemption period with additional costs.
4.4.2 De Klant is zelf verantwoordelijk voor het monitoren van verloopdata. Rule Step kan niet garanderen dat een domeinnaam na verloop te allen tijde heractiveerd kan worden; dit is afhankelijk van het beleid van de registry.
4.4.2 The Customer is itself responsible for monitoring the expiry dates. Rule Step cannot guarantee that a domain name can be reactivated at all times after expiry; this depends on the policy of the registry.
4.5.1 Voor .nl-domeinen is de WHOIS afgesloten voor publiek; registrantgegevens zijn niet via WHOIS opvraagbaar.
4.5.1 For .nl domains, the WHOIS is closed to the public; registrant data cannot be retrieved via WHOIS.
4.5.2 Voor gTLD's past Rule Step een GDPR-compliant WHOIS-beleid toe: niet-essentiële persoonsgegevens van de Klant worden standaard afgeschermd (GDPR-default). Publicatie van WHOIS-gegevens vereist een afzonderlijke, actieve en specifieke toestemming (opt-in) van de Klant, die niet gebundeld is met andere voorwaarden.
4.5.2 For gTLDs, Rule Step applies a GDPR-compliant WHOIS policy: non-essential personal data of the Customer are shielded by default (GDPR-default). Publication of WHOIS data requires a separate, active and specific consent (opt-in) from the Customer, which is not bundled with other conditions.
4.5.3 [B2C] Voor Consumenten worden WHOIS-gegevens standaard volledig afgeschermd. Een Consument kan te allen tijde verzoeken om afscherming; Rule Step zal dit onverwijld doorvoeren.
4.5.3 [B2C] For Consumers, WHOIS data are fully shielded by default. A Consumer may at any time request shielding; Rule Step will implement this without delay.
4.6.1 Voor gTLD-registraties kan doorgifte van registrantgegevens aan ICANN in de Verenigde Staten noodzakelijk zijn. Rule Step past passende waarborgen toe, zoals uiteengezet in de Verwerkersovereenkomst (DPA Art. 10).
4.6.1 For gTLD registrations, transfer of registrant data to ICANN in the United States may be necessary. Rule Step applies appropriate safeguards, as set out in the Data Processing Agreement (DPA Art. 10).
4.7.1 Na registratie of wijziging van registrantgegevens geldt voor gTLD's een lock-periode van zestig (60) dagen, gedurende welke een transfer naar een andere registrar in beginsel niet is toegestaan (IRTP, ICANN Transfer Policy). Rule Step informeert de Klant vooraf over deze lock-periode.
4.7.1 After registration or modification of registrant data, a lock period of sixty (60) days applies for gTLDs, during which a transfer to another registrar is in principle not permitted (IRTP, ICANN Transfer Policy). Rule Step informs the Customer beforehand about this lock period.
4.8.1 Rule Step treedt, voor zover Rule Step online diensten verleent, op als hostingprovider in de zin van artikel 14 van Richtlijn 2000/31/EG (E-Commerce Richtlijn) en artikel 6 van Verordening (EU) 2022/2065 (DSA). Rule Step is niet een online platform in de zin van artikel 3 onder h DSA.
4.8.1 Rule Step acts, insofar as Rule Step provides online services, as hosting provider within the meaning of article 14 of Directive 2000/31/EC (E-Commerce Directive) and article 6 of Regulation (EU) 2022/2065 (DSA [Digital Services Act]). Rule Step is not an online platform within the meaning of article 3 under h DSA.
4.8.2 Iedereen die van mening is dat via de infrastructuur van Rule Step onrechtmatige informatie wordt aangeboden of opgeslagen, kan een notice-and-takedown-verzoek richten aan Rule Step per e-mail (abuse@rulestep.com), onder opgave van: identiteit en contactgegevens van de melder, de betreffende URL of het IP-adres, een omschrijving van de vermeend onrechtmatige informatie of activiteit, en de rechtsgrond waarop de onrechtmatigheid berust.
4.8.2 Anyone who is of the opinion that unlawful information is offered or stored via the infrastructure of Rule Step may address a notice-and-takedown request to Rule Step by e-mail (abuse@rulestep.com), stating: identity and contact details of the notifier, the relevant URL or IP address, a description of the allegedly unlawful information or activity, and the legal ground on which the unlawfulness is based.
4.8.3 Rule Step beoordeelt het verzoek onverwijld, doch uiterlijk binnen vijf (5) werkdagen, en treedt, indien naar haar oordeel sprake is van een gerechtvaardigd verzoek, onverwijld op door de betreffende informatie te verwijderen of toegang daartoe onmogelijk te maken, conform artikel 16 DSA. De gedetailleerde procedure is opgenomen in het AUP (AUP Art. 4).
4.8.3 Rule Step assesses the request without delay, but at the latest within five (5) working days, and acts, if in its opinion there is a justified request, without delay by removing the relevant information or disabling access to it, in accordance with article 16 DSA. The detailed procedure is included in the AUP (AUP Art. 4).
4.8.4 Rule Step heeft geen algemene monitoringplicht (artikel 15 E-Commerce Richtlijn) en is niet verplicht om proactief te zoeken naar feiten of omstandigheden die wijzen op onrechtmatige activiteiten.
4.8.4 Rule Step has no general monitoring obligation (article 15 E-Commerce Directive) and is not obliged to proactively search for facts or circumstances that point to unlawful activities.
Wettelijke grondslag: AW Art. 5; ICANN RAA.
Statutory basis: AW Art. 5; ICANN RAA.
5.1.1 Hostingdiensten en andere periodieke online diensten worden maandelijks vooraf gefactureerd, tenzij in het Opdrachtformulier een afwijkend schema is overeengekomen (bijvoorbeeld jaarlijkse vooruitbetaling). De betalingstermijn bedraagt veertien (14) dagen na factuurdatum.
5.1.1 Hosting services and other periodic online services are invoiced monthly in advance, unless a deviating schedule has been agreed in the Order Form (for example annual prepayment). The payment term is fourteen (14) days after the invoice date.
5.2.1 Domeinnaamregistraties worden vooruitbetaald, conform het pre-payment model van de upstream-registrar. Rule Step factureert de Klant voor de registratiekosten en verlengingskosten, inclusief eventuele registry-surcharges en ICANN-fees.
5.2.1 Domain name registrations are paid in advance, in accordance with the pre-payment model of the upstream registrar. Rule Step invoices the Customer for the registration costs and renewal costs, including any registry surcharges and ICANN fees.
5.2.2 De Klant draagt het risico van niet-betaling; Rule Step kan de domeinnaamregistratie of -verlenging opschorten of annuleren indien betaling uitblijft, met inachtneming van de waarschuwingstermijn van artikel 7.3.
5.2.2 The Customer bears the risk of non-payment; Rule Step may suspend or cancel the domain name registration or renewal if payment is not forthcoming, with due observance of the warning period of article 7.3.
5.3.1 Licenties en certificaten worden vooraf gefactureerd voor de overeengekomen looptijd. Bij verlenging gelden de op dat moment geldende tarieven.
5.3.1 Licences and certificates are invoiced in advance for the agreed term. Upon renewal, the rates applicable at that time apply.
Wettelijke grondslag: AW Art. 4.2; AUP.
Statutory basis: AW Art. 4.2; AUP.
6.1.1 De Klant is verplicht om correcte en actuele registrantgegevens (naam, adres, e-mail, telefoon) te verstrekken en deze onverwijld bij wijzigingen te actualiseren, overeenkomstig ICANN/SIDN-vereisten.
6.1.1 The Customer is obliged to provide correct and current registrant data (name, address, e-mail, telephone) and to update these without delay upon changes, in accordance with ICANN/SIDN requirements.
6.1.2 Indien de Klant onjuiste of verouderde gegevens verstrekt, is Rule Step gerechtigd de Klant te vragen om correctie en actualisering, en, bij gebreke daarvan, de domeinnaam op te schorten overeenkomstig ICANN/SIDN-beleid.
6.1.2 If the Customer provides incorrect or outdated data, Rule Step is entitled to ask the Customer for correction and updating and, in the absence thereof, to suspend the domain name in accordance with ICANN/SIDN policy.
6.2.1 De Klant is verplicht om het Acceptable Use Policy (AUP) na te leven bij het gebruik van de online diensten, met inbegrip van de verboden activiteiten (AUP Art. 3) en de escalatieprocedure (AUP Art. 6).
6.2.1 The Customer is obliged to comply with the Acceptable Use Policy (AUP) when using the online services, including the prohibited activities (AUP Art. 3) and the escalation procedure (AUP Art. 6).
6.3.1 De Klant is verantwoordelijk voor het nemen van passende beveiligingsmaatregelen met betrekking tot zijn systemen, applicaties en accounts op de infrastructuur van Rule Step, waaronder het gebruik van sterke wachtwoorden, MFA waar beschikbaar, het tijdig installeren van beveiligingsupdates en het beperken van toegangsrechten.
6.3.1 The Customer is responsible for taking appropriate security measures with regard to its systems, applications and accounts on the infrastructure of Rule Step, including the use of strong passwords, MFA where available, the timely installation of security updates and the limitation of access rights.
6.4.1 [B2B] De Klant vrijwaart Rule Step voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit content die door de Klant op de infrastructuur van Rule Step is gehost, opgeslagen of verspreid, met inbegrip van aanspraken op grond van inbreuk op intellectuele eigendomsrechten of onrechtmatige content. Voor Consumenten geldt deze vrijwaringsverplichting slechts voor zover de Consument op de hoogte was of had moeten zijn van de onrechtmatigheid.
6.4.1 [B2B] The Customer indemnifies Rule Step against all claims of third parties that arise from content that has been hosted, stored or distributed by the Customer on the infrastructure of Rule Step, including claims on the ground of infringement of intellectual property rights or unlawful content. For Consumers, this indemnification obligation applies only insofar as the Consumer was or should have been aware of the unlawfulness.
Wettelijke grondslag: AW Art. 7; ICANN/SIDN-regels; AUP Art. 6.
Statutory basis: AW Art. 7; ICANN/SIDN rules; AUP Art. 6.
7.1.1 Opschorting van hostingdiensten bij wanbetaling geschiedt niet eerder dan veertien (14) dagen nadat de Klant in verzuim is gesteld, en nadat Rule Step de Klant een redelijke termijn van zeven (7) dagen heeft geboden om alsnog te betalen.
7.1.1 Suspension (opschorting) of hosting services in case of non-payment shall not take place earlier than fourteen (14) days after the Customer has been placed in default, and after Rule Step has offered the Customer a reasonable period of seven (7) days to still pay.
7.1.2 [B2C] De Consument ontvangt te allen tijde een redelijke termijn om zijn betalingsverplichtingen alsnog na te komen, alvorens Rule Step tot opschorting overgaat.
7.1.2 [B2C] The Consumer at all times receives a reasonable period to still fulfil his payment obligations, before Rule Step proceeds to suspension.
7.2.1 Bij een schending van het AUP past Rule Step de escalatieprocedure van AUP Art. 6 toe: waarschuwing (24 uur), schorsing (48 uur), beëindiging (30 dagen data-export).
7.2.1 In the event of a violation of the AUP, Rule Step applies the escalation procedure of AUP Art. 6: warning (24 hours), shutdown (schorsing) (48 hours), termination (30 days data export).
7.2.2 Onmiddellijke schorsing is toegestaan in geval van ernstige schendingen (AUP Art. 6.6), waaronder hosting van kinderpornografie, terroristische inhoud of het plegen van DDoS-aanvallen.
7.2.2 Immediate shutdown is permitted in the event of serious violations (AUP Art. 6.6), including hosting of child pornography, terrorist content or the committing of DDoS attacks.
7.2.3 [B2C] Voor de Consument geldt een hersteltermijn van ten minste zeven (7) dagen bij geringe schendingen, overeenkomstig AUP Art. 6.8.
7.2.3 [B2C] For the Consumer, a remedy period of at least seven (7) days applies in the case of minor violations, in accordance with AUP Art. 6.8.
7.3.1 Domeinnamen kunnen worden opgeschort (hold) of geannuleerd op grond van:
7.3.1 Domain names can be suspended (hold) or cancelled on the ground of:
(a) rechterlijk bevel;
(a) court order;
(b) UDRP/URS-beslissing;
(b) UDRP/URS decision;
(c) SIDN-geschillenregeling voor .nl-domeinen;
(c) SIDN dispute resolution scheme (Geschillenregeling) for .nl domains;
(d) wanbetaling door de Klant, met inachtneming van artikel 7.3.2;
(d) non-payment by the Customer, with due observance of article 7.3.2;
(e) schending van het AUP of het registry-beleid.
(e) violation of the AUP or the registry policy.
7.3.2 Bij wanbetaling van een domeinnaamregistratie wordt de Klant ten minste dertig (30) dagen vooraf schriftelijk gewaarschuwd, overeenkomstig ICANN-richtlijnen. Na opschorting behoudt de Klant gedurende de in het registry-beleid vastgelegde grace-period het recht op export van zijn gegevens (zie AVO Art. 8).
7.3.2 In the event of non-payment of a domain name registration, the Customer is warned in writing at least thirty (30) days in advance, in accordance with ICANN guidelines. After suspension, the Customer retains, during the grace period laid down in the registry policy, the right to export his data (see AVO Art. 8).
7.4.1 Rule Step verstrekt gegevens aan autoriteiten uitsluitend op grond van een wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1 onder c of e AVG, Wetboek van Strafvordering, Telecommunicatiewet). De procedure is uitgewerkt in AUP Art. 5.
7.4.1 Rule Step provides data to authorities exclusively on the ground of a statutory obligation (article 6(1) under c or e AVG (GDPR), Wetboek van Strafvordering [Dutch Code of Criminal Procedure], Telecommunicatiewet [Dutch Telecommunications Act]). The procedure is set out in AUP Art. 5.
Wettelijke grondslag: Artikelen 6:248 BW; 6:271 BW.
Statutory basis: Articles 6:248 BW (Dutch Civil Code); 6:271 BW (Dutch Civil Code).
8.1.1 Rule Step maakt voor Klanten met hostingdiensten geautomatiseerde back-ups volgens het 3-2-1-principe: drie kopieën, op twee verschillende media, waarvan één off-site. De back-upfrequentie en retentieduur worden vermeld in de SLA (Art. 8).
8.1.1 Rule Step makes, for Customers with hosting services, automated back-ups according to the 3-2-1 principle: three copies, on two different media, one of which off-site. The back-up frequency and retention period are stated in the SLA (Art. 8).
8.1.2 Back-ups zijn uitsluitend bestemd voor bedrijfscontinuïteit en disaster recovery. De Klant wordt geacht zelf aanvullende back-ups te onderhouden voor kritieke data.
8.1.2 Back-ups are intended exclusively for business continuity and disaster recovery. The Customer is deemed to himself maintain additional back-ups for critical data.
8.2.1 Bij beëindiging van de hostingdiensten, om welke reden dan ook, kan de Klant verzoeken om export van zijn data. Rule Step stelt de Klant in staat om, gedurende een termijn van dertig (30) dagen na beëindiging, zijn data te exporteren in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.
8.2.1 Upon termination of the hosting services, for whatever reason, the Customer may request export of his data. Rule Step enables the Customer to export his data, during a period of thirty (30) days after termination, in a structured, commonly used and machine-readable format.
8.2.2 Na afloop van de in lid 8.2.1 genoemde termijn worden de klantdata veilig verwijderd, conform de Verwerkersovereenkomst (DPA Art. 9). Voor zover Rule Step nog back-ups onderhoudt, worden deze binnen negentig (90) dagen na beëindiging eveneens verwijderd of geanonimiseerd.
8.2.2 After expiry of the period referred to in paragraph 8.2.1, the customer data will be securely deleted, in accordance with the Data Processing Agreement (DPA Art. 9). Insofar as Rule Step still maintains back-ups, these will likewise be deleted or anonymised within ninety (90) days after termination.
8.2.3 Indien de Klant na beëindiging verzoekt om assistentie bij dataretour buiten de in lid 8.2.1 genoemde termijn, kan Rule Step een redelijke vergoeding in rekening brengen voor de herstelwerkzaamheden.
8.2.3 If the Customer requests assistance with data return after termination outside the period referred to in paragraph 8.2.1, Rule Step may charge a reasonable fee for the recovery work.
8.3.1 Indien Rule Step de hostingdiensten beëindigt (om welke reden dan ook die aan Rule Step is toe te rekenen), verleent Rule Step aan de Klant bij beëindiging redelijke assistentie bij migratie naar een andere provider, tot een maximum van vier (4) uur werkzaamheden per Klant zonder extra kosten. Deze assistentie omvat het verstrekken van data-export, het beantwoorden van technische vragen over de bestaande configuratie, en het verlenen van toegang tot DNS- en andere technische gegevens die nodig zijn voor een soepele overgang.
8.3.1 If Rule Step terminates the hosting services (for whatever reason that is attributable to Rule Step), Rule Step shall, upon termination, provide the Customer with reasonable assistance with migration to another provider, up to a maximum of four (4) hours of work per Customer without extra costs. This assistance comprises the provision of data export, the answering of technical questions about the existing configuration, and the granting of access to DNS and other technical data that are necessary for a smooth transition.
8.3.2 Aanvullende migratie-assistentie boven de in lid 8.3.1 genoemde vier uur wordt gefactureerd op basis van het geldende uurtarief.
8.3.2 Additional migration assistance above the four hours referred to in paragraph 8.3.1 will be invoiced on the basis of the applicable hourly rate.
8.4.1 Bij beëindiging van domeinnaamregistraties zijn eventuele transfer-kosten van de upstream-registrar of registry voor rekening van Rule Step, tenzij de beëindiging het gevolg is van wanbetaling of AUP-schending door de Klant.
8.4.1 Upon termination of domain name registrations, any transfer costs of the upstream registrar or registry shall be borne by Rule Step, unless the termination is the result of non-payment or AUP violation by the Customer.
Wettelijke grondslag: AW Art. 13; Auteurswet 1912.
Statutory basis: AW Art. 13; Auteurswet 1912 [Dutch Copyright Act 1912].
9.1.1 De Klant behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op de door hem op de hostinginfrastructuur geplaatste content, software en materialen. Rule Step maakt geen aanspraak op deze rechten.
9.1.1 The Customer retains all intellectual property rights in the content, software and materials placed by him on the hosting infrastructure. Rule Step makes no claim to these rights.
9.1.2 De Klant verleent Rule Step een niet-exclusieve, wereldwijde, niet-overdraagbare licentie om de content van de Klant te verwerken uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst (opslag, doorgifte, back-up). Deze licentie eindigt bij beëindiging van de overeenkomst, onverminderd de bewaarverplichtingen in back-ups (artikel 8.2.2).
9.1.2 The Customer grants Rule Step a non-exclusive, worldwide, non-transferable licence to process the content of the Customer solely insofar as necessary for the performance of the agreement (storage, transmission, back-up). This licence ends upon termination of the agreement, without prejudice to the retention obligations in back-ups (article 8.2.2).
9.2.1 De Klant is rechthebbende op de domeinnaamregistratierechten voor zover deze aan de Klant toebehoren volgens het beleid van de desbetreffende registry. Rule Step verleent uitsluitend registratiediensten en maakt geen aanspraak op intellectuele eigendomsrechten op de geregistreerde domeinnamen.
9.2.1 The Customer is the rights holder of the domain name registration rights insofar as these belong to the Customer according to the policy of the relevant registry. Rule Step provides exclusively registration services and makes no claim to intellectual property rights in the registered domain names.
9.3.1 Rule Step behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op haar eigen hostingplatforms, beheertools, templates en werkmethoden die ter beschikking worden gesteld aan de Klant.
9.3.1 Rule Step retains all intellectual property rights in its own hosting platforms, management tools, templates and working methods that are made available to the Customer.
Wettelijke grondslag: AW Art. 9 en 10.
Statutory basis: AW Art. 9 and 10.
10.1.1 De aansprakelijkheid van Rule Step uit hoofde van online diensten is beperkt overeenkomstig AW Art. 9 (12 maanden rolling cap + EUR 50.000 absolute cap voor B2B; dwingendrechtelijke minimums voor B2C).
10.1.1 The liability of Rule Step under online services is limited in accordance with AW Art. 9 (12-month rolling cap + EUR 50.000 absolute cap for B2B; mandatory statutory minimums for B2C).
10.2.1 Onverminderd AW Art. 9.3 is Rule Step niet aansprakelijk voor:
10.2.1 Without prejudice to AW Art. 9.3, Rule Step is not liable for:
(a) schade voortvloeiende uit het niet of niet-tijdig beschikbaar zijn van domeinnamen door toedoen van registries (zoals ICANN, SIDN), upstream-registrars of andere derden;
(a) damage arising from domain names not being available, or not being available in time, due to the actions of registries (such as ICANN, SIDN), upstream registrars or other third parties;
(b) schade als gevolg van verlies van domeinnamen veroorzaakt door acties van de desbetreffende registry, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Rule Step;
(b) damage as a result of loss of domain names caused by actions of the relevant registry, unless there is intent or deliberate recklessness on the part of Rule Step;
(c) [B2B] schade als gevolg van het verlies of corrupt raken van gegevens, tenzij de Klant aantoont dat het verlies het gevolg is van vooraf opzet of bewuste roekeloosheid van Rule Step.
(c) [B2B] damage as a result of the loss or corruption of data, unless the Customer demonstrates that the loss is the result of prior intent or deliberate recklessness on the part of Rule Step.
10.2.2 [B2C] De uitsluiting van aansprakelijkheid voor het verlies of corrupt raken van gegevens is slechts rechtsgeldig voor zover de Consument tevens een redelijke mogelijkheid heeft om regelmatig back-upkopieën te maken, overeenkomstig artikel 6:231 e.v. BW.
10.2.2 [B2C] The exclusion of liability for the loss or corruption of data is legally valid only insofar as the Consumer also has a reasonable opportunity to regularly make back-up copies, in accordance with article 6:231 et seq. BW (Dutch Civil Code).
10.3.1 De uitsluiting van indirecte schade is van toepassing overeenkomstig AW Art. 10, met inachtneming van de beperkingen voor B2C.
10.3.1 The exclusion of indirect damage applies in accordance with AW Art. 10, with due observance of the limitations for B2C.
Wettelijke grondslag: AW Art. 11; 6:75 BW.
Statutory basis: AW Art. 11; 6:75 BW (Dutch Civil Code).
11.1.1 Onverminderd AW Art. 11.2 worden in het kader van online diensten als overmacht aangemerkt:
11.1.1 Without prejudice to AW Art. 11.2, the following are regarded as force majeure in the context of online services:
(a) storingen bij datacenters van hostingpartners (Duitsland en overige EER);
(a) failures at data centres of hosting partners (Germany and other EEA [European Economic Area] countries);
(b) storingen bij upstream-providers en netwerkbackbone-leveranciers;
(b) failures at upstream providers and network backbone suppliers;
(c) storingen, acties en besluiten van domeinnaamregistries, waaronder ICANN, SIDN en andere gTLD- en ccTLD-registries;
(c) failures, actions and decisions of domain name registries, including ICANN, SIDN and other gTLD and ccTLD registries;
(d) storingen bij upstream-registrars (Realtime Register, TransIP, Gandi.net) welke de domeinnaamregistratie, -verlenging of -verhuizing verhinderen;
(d) failures at upstream registrars (Realtime Register, TransIP, Gandi.net) which prevent the domain name registration, renewal or transfer;
(e) storingen in het betaalverkeer waardoor betalingsverwerking onmogelijk is.
(e) failures in payment traffic whereby payment processing is impossible.
11.2.1 De gevolgen van overmacht (opschorting, 90-dagentermijn, B2C-ontbinding) zijn geregeld in AW Art. 11.3.
11.2.1 The consequences of force majeure (suspension, 90-day period, B2C dissolution) are laid down in AW Art. 11.3.
Wettelijke grondslag: AW Art. 15 en 16; Brussel I bis; UDRP; SIDN Geschillenregeling.
Statutory basis: AW Art. 15 and 16; Brussels I bis; UDRP; SIDN Dispute Resolution Regulations (Geschillenregeling).
12.1.1 Op online diensten is Nederlands recht van toepassing, met inachtneming van het dwingend beleid van ICANN en de desbetreffende registry, voor zover dit beleid dwingend is voorgeschreven.
12.1.1 Dutch law applies to online services, with due observance of the mandatory policy of ICANN and the relevant registry, insofar as this policy is mandatorily prescribed.
12.2.1 Voor B2B is de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Rule Step B.V. statutair is gevestigd (Amsterdam) bevoegd. Voor B2C behoudt de Consument de keuze voor de rechter in zijn woonplaats (AW Art. 16.2).
12.2.1 For B2B, the competent court in the arrondissement [judicial district] in which Rule Step B.V. has its statutory seat (Amsterdam) is competent. For B2C, the Consumer retains the choice of the court of his place of residence (AW Art. 16.2).
12.3.1 Domeinnaamgeschillen die vallen onder de Uniform Domain-Name Dispute-Resolution Policy (UDRP) van ICANN voor gTLD's, dan wel onder het Geschillenreglement van SIDN voor .nl-domeinen, worden afzonderlijk beslecht overeenkomstig de toepasselijke procedures, onverminderd het recht van de Klant om de bevoegde rechter aan te roepen.
12.3.1 Domain name disputes that fall under the Uniform Domain-Name Dispute-Resolution Policy (UDRP) of ICANN for gTLDs, or under the Dispute Resolution Regulations (Geschillenreglement) of SIDN for .nl domains, are settled separately in accordance with the applicable procedures, without prejudice to the right of the Customer to bring the matter before the competent court.
13.1.1 Bij tegenstrijdigheid tussen deze Aanvullende Voorwaarden, de Algemene Voorwaarden en het Opdrachtformulier, geldt de hiërarchie van AW Art. 1.4. Bij tegenstrijdigheid met dwingende registry-voorwaarden prevaleren deze laatste.
13.1.1 In the event of conflict between these Supplementary Terms and Conditions, the General Terms and Conditions and the Order Form, the hierarchy of AW Art. 1.4 applies. In the event of conflict with mandatory registry terms, the latter prevail.
13.2.1 Indien een of meer bepalingen van deze Aanvullende Voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
13.2.1 If one or more provisions of these Supplementary Terms and Conditions are null and void or voidable, the remaining provisions remain in full force.
Deze Aanvullende Voorwaarden Online Diensten zijn vastgesteld door het bestuur van Rule Step B.V. en treden in werking op 30 september 2026.
These Supplementary Terms and Conditions Online Services have been adopted by the management board (bestuur) of Rule Step B.V. and enter into force on 30 September 2026.
Plaats: Amsterdam, Nederland Datum: 30 september 2026
Place: Amsterdam, the Netherlands Date: 30 September 2026
________________________________________ J.J. van Grondelle Directeur (alleen/zelfstandig bevoegd)
________________________________________ J.J. van Grondelle Director (alleen/zelfstandig bevoegd [solely/independently authorised])
Voor vragen over deze Aanvullende Voorwaarden Online Diensten: hello@rulestep.com Voor notice-and-takedown: abuse@rulestep.com Voor privacy: privacy@rulestep.com
For questions about these Supplementary Terms and Conditions Online Services: hello@rulestep.com For notice-and-takedown: abuse@rulestep.com For privacy: privacy@rulestep.com